Przerwa wakacyjna ☀️ Obecnie nie prowadzimy zapisów przez stronę internetową.
W sprawie zajęć i innych tematów zapraszam do kontaktu telefonicznego: 📞 510 274 626
Produkt został dodany do koszyka.
Lekcja próbna

Regulamin

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

www.korepetycjeprostoinatemat.pl

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep www.korepetycjeprostoinatemat.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów świadczenia Usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis www.korepetycjeprostoinatemat.pl, zasady świadczenia tych Usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług elektronicznych sklepu www.korepetycjeprostoinatemat.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
    1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
    2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
    4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
    5. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

  1. REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu.
  2. SERWIS – strona internetowa Usługodawcy działający pod adresem www.korepetycjeprostoinatemat.pl.
  3. USŁUGA – lekcja lub pakiet lekcji, o tematyce wybranej przez Użytkownika dostępnej w ofercie Serwisu będąca przedmiotem umowy świadczenia usług pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą.
  4. FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny na stronie internetowej www.korepetycjeprostoinatemat.pl umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
  5. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej www.korepetycjeprostoinatemat.pl umożliwiający utworzenie Konta.
  6. USŁUGODAWCA – Martyna Malinowska wykonująca działalność gospodarczą pod firmą Prosto i na temat – Martyna Malinowska wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Kręta 22, 84-239 Bolszewo, NIP: 5882463784, REGON: 387647144, adres poczty elektronicznej (e-mail): korepetycjeprostoinatemat@gmail.com, numer telefonu: +48 510 274 626.
  7. USŁUGOBIORCA, UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
  8. PANEL KLIENTA – narzędzie mające na celu indywidualne moderownie i zarządzanie przez Usługobiorcę usługami dostępnymi w Serwisie www.korepetycjeprostoinatemat.pl, dostępne dla osób posiadających konto, po wcześniejszej rejestracji, dostępna za pomocą indywidualnego loginu i hasła Użytkownika.
  9. LEKCJA – oznacza indywidualną lub grupową usługę mającą na celu uzyskanie, uzupełnienie lub doskonalenie umiejętności z wybranej przez Użytkownika dziedziny wiedzy trwająca 50 minut prowadzona przez Korepetytora, świadczona jednorazowo lub w ramach określonych pakietów.
  10. LEKCJA PRÓBNA – oznacza jednorazową, odpłatną, indywidualną usługę umożliwiającą Usługobiorcy weryfikację sposobu świadczenia usług przez Usługodawcę przed wykupieniem Lekcji.
  11. KOREPETYTOR – osoba fizyczna, posiadająca odpowiedni zakres wiedzy i umiejętności, przeprowadzająca w imieniu Usługodawcy Lekcje.
  12. KALENDARZ – narzędzie dostępne dla Użytkownika po zarejestrowaniu i zalogowaniu się w Serwisie www.korepetycjeprostoinatemat.pl mające na celu dokonywanie rezerwacji i usprawnienie Usług, a także ich dopasowanie do indywidualnych potrzeb Użytkownika.
  13. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  14. UMOWA ŚWIADCZENIA USŁUG – umowa zawarta między Usługobiorcą, a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu.
  15. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Świadczenia Usług z Usługodawcą.
  16. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Usługobiorca jest obowiązany zapłacić Usługodawcy za Usługę.

§ 3

INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ORAZ ICH ZAMAWIANIA

  1. Usługodawca www.korepetycjeprostoinatemat.pl świadczy Usługi odpłatne drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Usługobiorca, składając Zamówienie składa ofertę skorzystania z Usługi na warunkach podanych w jej opisie.
  3. Cena Usługi uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki w tym podatek VAT.
  4. Usługa świadczona jest poprzez udostępnienie Użytkownikowi „na żywo” on-line dostępu do indywidualnej Usługi wybranej przez Użytkownika w Panelu Klienta w terminie wybranym przez Użytkownika z wybranym Korepetytorem. Link do Usługi zostanie wysłany na adres poczty elektronicznej wskazany w Panelu Klienta przez Użytkownika.
  5. Składanie Zamówień na Usługi może odbywać się przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej www.korepetycjeprostoinatemat.pl.
  6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia na Usługę.
  7. Umowę o realizację Usług na rzecz małoletnich zawierają opiekunowie prawni w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
  8. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, iż umowa o prowadzenie Lekcji jest umową starannego działania i Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za postępy uczestnika w nauce lub jego wyniki naukowe.
  9. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
    1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
    2. dostęp do poczty elektronicznej,
    3. przeglądarka internetowa,
    4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
  10. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
  11. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  12. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4

ZAWARCIE UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG

  1. Użytkownik dokonuje zakupu Usługi poprzez wykorzystanie swojego Panelu Klienta.
  2. Użytkownik przed zawarciem umowy na wykonanie Usługi rejestruje się w Serwisie www.korepetycjeprostoinatemat.pl za pośrednictwem przedmiotowej strony internetowej, na której wskazane są ceny i zakresy usług. Za pośrednictwem udostępnionego Użytkownikowi narzędzia – Kalendarz – Użytkownik indywidualnie dokonuje rezerwacji daty i godziny usługi z wybranym przez siebie, dostępnym w tym dniu Korepetytorem.
  3. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności przez Usługobiorcę.
  4. Przed zawarciem umowy o świadczenie usług Użytkownik może wyrazić zgodę, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu Zamówienia Usługi, aby Usługodawca rozpoczął świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  5. Usługobiorca dokonuje płatności za zamówioną usługę odpłatną przelewem bankowym poprzez zewnętrzny system płatności Przelewy24.pl.
  6. Usługodawca zgodnie z wolą Usługobiorcy przesyła przy pomocy poczty elektronicznej, na adres elektroniczny podany przez Usługobiorcę w trakcie dokonywania płatności, fakturę obejmującą zamówione Usługi.
  7. Faktura dostarczana jest przy pomocy poczty elektronicznej w formie pliku elektronicznego w formacie PDF. W celu otwarcia pliku Użytkownik powinien posiadać bezpłatne oprogramowanie kompatybilne z formatem PDF. Usługodawca rekomenduje w tym celu program Adobe Acrobat Reader, który można pobrać bezpłatnie pod adresem http://www.adobe.com

§ 5

SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
    1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy,
    2. płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności (Przelewy24.pl).
  2. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Usługi. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich oraz zagranicznych banków.
  3. Klient celem dokonania rezerwacji wybranego terminu na wykonanie Usługi zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Usługi niezwłocznie po dokonaniu wyboru Usługi
  4. Wybrana przez Usługobiorcę Usługa jest świadczona przez Usługodawcę dopiero po jej opłaceniu.
  5. Usługobiorca uprawniony jest do skorzystania z Lekcji Próbnej wyłącznie jednorazowo. Zabrania się korzystania z Lekcji Próbnej wielokrotnie wykorzystując przy tym różne Konta i adresy e-mail.
  6. W przypadku powzięcia informacji przez Usługodawcę o naruszeniu przez Usługobiorcę pkt 5 powyżej, Usługodawcy przysługuje prawo do odwołania Lekcji Próbnej i zwrotu na rzecz Usługobiorcy ceny uiszczonej za Lekcje Próbną.
  7. Usługobiorca otrzymuje rabat w wysokości 15% na pakiet Lekcji, za każdorazowe polecenie Serwisu przez co należy rozumieć wykupienie przez nowego Usługobiorcę pakietu Lekcji na dany miesiąc.

§ 6

REKLAMACJA USŁUG

  1. Użytkownik ma prawo zgłosić Usługodawcy reklamacje w związku z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę. Reklamacja może być złożona w każdej formie w tym w szczególności w formie elektronicznej przesłanej na adres elektroniczny Usługodawcy: korepetycjeprostoinatemat@gmail.com zawierającą opis zgłaszanego problemu. Usługodawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi w takiej samej formie w jakiej Użytkownik złożył reklamację.

§ 7

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Użytkownik, który dokonał rezerwacji i opłaty za Lekcje, może ją odwołać w każdym czasie, nie później niż 24 godziny przed jej planowym rozpoczęciem. Nieodwołanie we wskazanym terminie powodować będzie obciążenie Usługobiorcy kosztem Usługi w pełnej wysokości. Celem odwołania zajęć Usługobiorca zobowiązany jest poinformować o tym fakcie telefonicznie Korepetytora lub Usługodawcę we wskazanym wyżej terminie.
  2. Odwołanie Lekcji powoduje konieczność zmiany przez Użytkownika terminu Usługi, przy czym odwołaną Lekcję Użytkownik zobowiązany jest wykorzystać w tym samym miesiącu, w którym nastąpiło odwołanie Lekcji. W innym przypadku Użytkownik zostanie obciążony kosztem Usługi w pełnej wysokości, a opłacona przez Usługobiorcę Usługa przepada.
  3. Użytkownik może odstąpić od umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu w formie anulowania usługi w Panelu Klienta.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną, jest ona uważana za niezawartą.
  5. Odstąpienie od Usługi przez Usługobiorcę skutkować będzie zwrotem otrzymanej od Usługobiorcy ceny w terminie 14 dni od dnia odstąpienia przez Usługobiorcę od Usługi.
  6. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Usługobiorca.
  7. Po spełnieniu w całości świadczenia przez Usługodawcę Usługobiorca traci prawo do odstąpienia od umowy.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika będącego Konsumentem, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy.
  9. W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem jest pakiet Lekcji na dany miesiąc odstąpienie od Umowy przysługuje Użytkownikowi wyłącznie od Lekcji jeszcze nie zrealizowanych, a cena wykupionych Lekcji jest zwracana od Lekcji nie zrealizowanych, przy czym z uwagi na oferowane rabaty w ramach pakietu Lekcji, w takim przypadku Usługobiorca jest zobowiązany ponieść koszt Lekcji według normalnego cennika tj. jak za pojedynczą Lekcję.
  10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przesunięcia terminu rozpoczęcia kursu lub terminu odbywania lekcji:
    1. z przyczyn od niego niezależnych,
    2. braku możliwości przeprowadzenia lekcji przez Korepetytora z uwagi na chorobę,
    3. z innych ważnych powodów.
  11. W przypadku odwołania terminu lekcji z winy Usługodawcy, Usługobiorca zostanie niezwłocznie poinformowani o zaistniałym fakcie.
  12. W przypadku odwołania terminu lekcji przez Usługodawcę, Usługobiorca ma prawo:
    1. uczestnictwa w lekcji w innym terminie ustalonym indywidualnie z Usługodawcą lub za pośrednictwem Kalendarza,
    2. uczestnictwa w lekcji z innym Korepetytorem w terminie ustalonym indywidualnie z Usługodawcą,
  13. W przypadku odwołania Lekcji z winy Usługodawcy, Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności finansowej lub prawnej względem Usługobiorcy.
  14. W przypadku odwołania Lekcji z przyczyn leżących po stronie Korepetytora Usługodawca w ramach rekompensaty przedłuża 1 (jedną) Lekcję o 30 (trzydzieści) minut.
  15. W przypadku zakupu Pakietu Lekcji, Użytkownik zobowiązany jest wykorzystać wszystkie Lekcje w miesiącu, w którym zostały zakupione. Lekcje zakupione w ramach pakietu Lekcji nie przechodzą na kolejny miesiąc i przepadają, a Usługodawca nie będzie zobowiązany do zwrotu na rzecz Usługobiorcy wpłaconej kwoty z tego tytułu z tym zastrzeżeniem, że zakup pakietu Lekcji pomiędzy 21 a 31 dniem miesiąca umożliwia Użytkownikowi przeniesienie 1 (jednej) Lekcji z każdorazowego pakietu na kolejny miesiąc.
  16. W przypadku zakupu przez Usługobiorcę usług grupowych tj. Lekcji, w których uczestniczy więcej niż jeden Użytkownik, Usługodawca zastrzega prawo do odwołania takiego rodzaju Lekcji w przypadku, gdy w ciągu miesiąca od zakupu pakietu Lekcji przez Usługobiorcę nie zbierze się przynajmniej 3 (trzy) osobowa grupa Użytkowników. Usługodawca zwróci na rzecz Usługobiorcy pełną kwotę zapłaconą przez Usługobiorcę z tego tytułu w terminie 14 dni od dnia odwołania zaplanowanych Lekcji w postaci usług grupowych.

§ 8

WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
    1. wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (prowadzenie Konta),
    2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: korepetycjeprostoinatemat@gmail.com lub poprzez usunięcie Konta,
    3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia),
    4. wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
  2. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 9

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.korepetycjeprostoinatemat.pl korzystają z ochrony prawnoautorskiej i są własnością Martyny Malinowskiej wykonującej działalność gospodarczą pod firmą Prosto i na temat – Martyna Malinowska wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Kręta 22, 84-239 Bolszewo, NIP: 5882463784, REGON: 387647144. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.korepetycjeprostoinatemat.pl bez zgody Usługodawcy.
  2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.korepetycjeprostoinatemat.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

§ 10

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dane dostępne w Serwisie były kompletne i aktualne oraz prezentowane z należytą starannością, z uwzględnieniem istniejących okoliczności faktycznych i prawnych, w granicach dopuszczalnych przez prawo.
  2. Usługodawca wypełnia wszystkie obowiązki wymagane przez Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) oraz wyznacza punkt kontaktowy w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA) w miejscu swej siedziby, o której mowa w § 2 niniejszego Regulaminu.
  3. Usługodawca informuje Usługobiorców o istotnych zmianach Regulaminu.
  4. Usługobiorcy ponoszą pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną ich działaniami w Serwisie, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem informacji niejawnej lub innych tajemnic ustawowo chronionych, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych, a także przetwarzaniem danych osobowych Usługobiorców niezgodnie z celami Serwisu lub z naruszeniem przepisów ustawy o ochronie danych osobowych.
  5. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości informować z wyprzedzeniem Usługobiorców o możliwych zakłóceniach w funkcjonowaniu Serwisu, w szczególności o przerwach w dostępie.
  6. Usługodawca podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu pod względem formalnym i prawnym.
  7. Usługodawca będzie uwzględniał wszelkie zmiany przepisów prawnych i dokonywał aktualizacji Serwisu zgodnie w tymi zmianami.
  8. Aktualizacja systemu Serwisu dokonywana będzie przez Usługodawcę bez obciążania Usługobiorców dodatkowymi kosztami.
  9. Usługodawca podejmuje wszelkie środki, w celu ochrony danych Usługobiorców.

§ 11

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są zgodnie z prawem polskim.
  2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. Wszelkie spory wynikłe z umów o świadczenie usług między Usługodawcą, a Usługobiorcą będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
  4. Sądowe rozstrzyganie sporów: ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.,
  5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
  6. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.